利用者が151万人もいる大手の消費者金融、アコム。
多くの人が利用しているため、その問い合わせ数もかなりの数になります。
アコムではそれらの問い合わせに対応するべくいくつかの窓口を設けており、利用者はそこからアコムに問い合わせをすることが可能です。
しかし、中にはどのようなときにどこに連絡したらよいのか分からないと悩んでいる人もいるのではないでしょうか。
そこでこの記事では、パターン別でアコムの問い合わせ電話番号を紹介していきます。
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アコムの申し込み・申し込み前の問い合わせ用の電話番号
まずはアコムの利用申し込みができる窓口を紹介します。
この窓口では、これからアコムに申し込みを考えている人向けの相談窓口にもなっているのです。
こちらの窓口へ繋がる電話番号は「0120-07-1000」になります。
アコムの申し込み前の分からないことや不安なことも相談に乗ってくれるので安心ですね。
カードの紛失や返済についての相談は会員専用窓口「アコム総合カードローンデスク」へ
前の章では、アコムの申し込みや申し込み前の相談ができる窓口を紹介しました。
この章では申し込みをしてアコム会員になったあとの窓口を紹介します。
「返済日に支払いが間に合わなさそう」、「アコムのローンカードを紛失した」など、アコムを利用しているとこのようなトラブルに遭うことも。
これらのような内容は、全てアコム総合カードローンデスク「0120-629-215」へ電話しましょう。
こちらの窓口は平日9:00〜18:00のみ営業しています。
このアコム総合カードローンデスクではどのような問い合わせができるのでしょうか。
よくある内容をまとめました。
- 返済日に支払いが間に合わなさそう
- 返済日を変更したい
- 支払い額を減らしたい
- アコムのローンカードを紛失してしまった
- アコムを解約したい
これらをひとつずつ解説していきます。
アコム総合カードローンデスクでできること①返済日に遅れそうなときの相談
「お金が足りなくて、今月の返済日に間に合いそうにない…」ということになってしまったら、まずアコムの総合カードローンデスクに電話してみましょう。
連絡をしていつまでに支払えるかを申告しておけば、申告した日までは催促の電話が止まります。
この電話をすることで、最大30日程度まで返済を待ってくれることが多いようです。
しかし、必ず待ってくれるかどうかはその時によるので、あてにしてはいけません。
また、この電話をしても年率20%の遅延損害金は発生してしまいます。
やはりなるべくなら返済日までにしっかりと返済をするようにしましょう。
アコム総合カードローンデスクでできること②返済サイクル・返済日の変更
アコムでは返済日のサイクルを自分で決めることができます。
毎月◯日というように指定した日にするか、35日ごとに支払うかのどちらかです。
ここで返済日のサイクルを毎月の指定日払いにした人は、アコムは返済日をあとから変更することができます。
最初に設定した返済日が都合悪くなってしまったときには、アコムの総合カードローンデスクに電話して変更してもらいましょう。
「毎月決まった日に口座から引き落としされたほうが忘れなくていい」という人は毎月引き落としのほうがいいでしょう。
しかし35日ごとの返済サイクルにすれば、35日以内ならいつ返済してもOK。
しかし給料日が決まっていない人などは、35日ごとの方にしたほうがよいでしょう。
支払いサイクルの変更も同じく総合カードローンデスクにて受け付けています。
アコム総合カードローンデスクでできること③翌月の支払い額を減らす
「どうしても翌月の返済額が足りない…！」という時もアコムの総合カードローンデスクへすぐに電話しましょう。
翌月の返済額を減額することができます。
アコムでは「約定返済額」と「最低返済額」というものがあります。
約定返済額は、最低返済額に元金を足したもの。
つまり最低返済額は利息のみのことです。
最低返済額を返済すれば、アコムでは延滞扱いにはなりません。
もし翌月の返済がどうしても厳しいことがわかったらすぐに電話しましょう。
アコム総合カードローンデスクでできること④カードを紛失したときの停止
アコムを利用する人は専用のカードを持っています。
このカードを紛失してしまったときも、アコム総合カードローンデスクへ電話しましょう。
もし他人がカードを拾ってお金を引き出されてしまったら、自分で返済しなければなりません。
誰だってそんなことは嫌ですよね。
カードを紛失したらアコム総合カードローンデスクへ電話することで、そのカードを利用停止してくれます。
するとそのカードは使えなくなるので、新しいカードを受けとるためにアコムの店舗かアコムの無人契約機「むじんくん」へ行くか、カードを郵送してもらうようにしましょう。
なお、アコム総合カードローンで受け付けているのは国内で紛失した場合のみ。
海外でアコムのカードを紛失したら、後述する海外からの問い合わせ窓口へ電話しましょう。
アコム総合カードローンデスクでできること⑤解約
アコム総合カードローンデスクでは解約の手続きをすることが可能です。
解約は借り入れ金を完済してからでないとできませんが、完済してしまったら解約したほうがいいでしょう。
その理由は、信用情報にプラスになるため。
カードローンの解約は先ほども書いたように「完済していること」が条件です。
信用情報には解約したことも記録され、「借り入れ金を完済できるだけの返済能力がある」と見られます。
そのあとのカードローン利用や住宅ローンを組むときにプラスになるので、アコムの借り入れ金を完済したら解約してしまいましょう。
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まだまだある！アコムの窓口をタイプ別に解説
前の章では、アコム総合カードローンデスクでできることについて解説しました。
アコムにはここまで解説した以外にも、以下のような様々な窓口が用意されています。
- 女性専用ダイヤル
- 音声自動案内
- アコムに対する苦情・意見・要望を伝える窓口
- 海外からの問い合わせ窓口
- とにかく困ったときの窓口
ひとつずつ見ていきましょう。
女性専用ダイヤル
アコムでは女性オペレーターが対応してくれる、女性専用窓口が設けられています。
男性と話すことで不安に感じる人はこちらの窓口を利用するとよいでしょう。
アコムの女性専用ダイヤルの電話番号は0120-39-9197。
こちらの電話番号は24時間受け付けしていますが、夜間や混雑時には男性が出ることもあるようです。
音声自動案内（プッシュホンサービス24）
アコムには「プッシュホンサービス24（0120-134-567）」という24時間受け付けの音声自動案内サービスがあります。
この番号では以下のようなことができます。
- 残高や利息、利用可能額などの照会
- 返済期限の確認
- キャッシング申し込み
- 返済の約束取り付け
- 暗唱番号の変更
- カード紛失時の連絡
- 振込で返済するときの口座案内
このサービスを利用するときには8桁の会員番号か、クレジットカード番号が必要です。
アコムに対する意見や苦情、要望がある人用の窓口
アコムには意見や苦情があるという人向けの窓口も設置されています。
番号は0120-036-390です。
アコムの海外からの問い合わせ窓口
アコムのACカードは海外での買い物やキャッシングにも対応しています。
そのときに何か不安なことがあれば、ショッピングデスク（03-3221-9225）まで電話しましょう。
この番号では海外でカードを紛失したときの窓口でもあります。
なお、この番号では国内からの問い合わせは受け付けておりません。
国内から電話するときは他の番号へかけましょう。
とにかく困ったときの窓口
ここまで解説したように、アコムでは用途に合わせて様々な窓口が用意されています。
しかし、窓口が多すぎてどこに電話したらいいのか分からないということもあるでしょう。
そのときは0120-07-1000へ電話すると、正しい窓口を教えてくれたり、その電話で対応してもらえます。
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アコムの窓口は全てフリーダイヤル！困ったら遠慮なく電話しよう
この記事では、アコムの電話問い合わせ先について解説しました。
アコムでは用途に応じて様々な窓口が用意されています。
女性専用の窓口があったり、音声自動音声が用意されており、利用者のことを考えていることが感じられますね。
これらの電話は全てフリーダイヤルで、こちらからかけるのは通話料無料です。
アコムの利用で何か困ったら、気兼ねなく電話してみましょう。
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