｢プロミスの会員ページにログインできなくなった時の対処法を知りたい！｣
｢プロミスカードをなくしてログインできない！どうすれば良いの？｣
プロミスの会員サービスは便利な機能が充実しています。
会員サービスを利用するには、プロミスの会員ページにログインする必要がありますが、中にはログインできずに困っている方もいますよね。
そこで今回はプロミスの会員ページにログインできない原因や対処法について、詳しく解説します。
記事の後半ではプロミスの会員サービスでできることについても紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
プロミスにログインできない原因は早急に解決して、会員サービスを使いこなしましょう。
- 最短30分で審査完了！即日融資も可！
- はじめての方なら最大30日間無利息！
- Web完結！郵送物一切なし！
- 実質年率
- 3.0%～18.0%
- 限度額
- 800万円
- 審査時間
- 最短30分
- 融資時間
- 最短1時間
- Web申込なら最短3分融資も可能
- 公式「アプリローン」でバレずに借りれる！
- 郵送物なし！全て手続きをWeb申込みで完結可能
- 実質年率
- 4.5%〜17.8%
- 限度額
- 500万円
- 融資までにかかる時間
- 最短3分※申込時間や審査によりご希望に沿えない場合があります
プロミスの会員ページにログインする手順
まずはプロミスの会員ページにログインする方法を正確に把握しておきましょう。
プロミスの会員ページへのログイン方法には、以下の2つのパターンがあります。
ログイン方法
- プロミスカードを利用してログインする
- Web-IDを使ってログインする
では上記のそれぞれのログイン方法について、詳しく解説します。
①プロミスカードを利用してログインする
プロミスカードを利用してログインする場合は、以下の情報が必要になります。
- カード番号
- カード暗証番号
カード番号とは、プロミスカードの表面に記載されている番号です。
カード暗証番号とは、契約の際に自分で決めた4桁の番号です。
カード番号とカード暗証番号を使って、プロミスの会員ページにログインできます。
しかしプロミスカードによるログインは、カードを発行している方のみしか利用できないので気を付けましょう。
プロミスの申込や契約をウェブ上で行った方は、カードを発行していない方も多いと思います。
プロミスカードを発行していない方は、これから説明するもう1つの方法でログインをしましょう。
②Web-IDを使ってログインする
Web-IDを使ってログインする場合は、以下の情報が必要になります。
- Web-ID
- パスワード
Web-IDとパスワードは契約後に設定するもので、会員ページにログインする際に必要になります。
Web-IDとパスワードの設定は任意ですが、プロミスカードを発行していない方は必須なので忘れないように気を付けましょう。
プロミスカードを発行している方も設定できるので、何かに備えて設定しておくと安心ですよ。
Web-IDとパスワードの設定方法は以下の通りです。
Web-IDとパスワードの設定方法
- プロミスの公式ホームページにアクセスする
- ｢Web-ID登録｣に進み会員番号とメールアドレスを入力する
- ｢実行する｣をクリックする
- 届いたメールからWeb-IDとパスワードを設定する
ちなみに会員番号とは、プロミスからメールで届いていると思うので、確認してみましょう。
基本的に契約に関するメールや書類はなくさないように保管することが重要です。
また、ここで設定するパスワードは8桁~20桁なので、カード暗証番号と間違えないように気をつけましょう。
＼WEBなら最短30分で借り入れ可能！／
プロミスの会員ページにログインできない原因
上記ではプロミスの会員ページへのログイン方法を解説しました。
正しいログイン手順をふんでもログインできない場合には、以下の原因が考えられます。
一度チェックして、ログインできない原因を探してみましょう。
プロミスにログインできない原因
- 入力に誤字や脱字がある
- ログイン情報が間違っている
- プロミスのメンテナンスの時間と被っている
- 会員サービスの利用が停止されている
- カードを紛失してしまって番号が分からない
①入力に誤字や脱字がある
ログインできない原因として多くあげられるのは、単純に入力内容に脱字や誤字があることです。
まずは、番号やパスワードを正確に入力できているかチェックしましょう。
特に多い間違いとして、入力が全て全角になっていることがあります。
プロミスが対応しているのは半角のみなので、全角になっていないか、｢Caps Lock｣がオンになっていないか、確認してみましょう。
また、プロミスではハイフンにも対応していません。
半角英数字のみで入力されているか、日本語入力に固定されていないか、単純な誤字や脱字がないか、入念な確認が必要ですよ。
ちなみに、事前にパスワードを保存しておくことや、コピペで入力すると間違えずにログインできます。
確実に間違えずに入力できる方法を見つけておくこともおすすめですよ。
②ログイン情報が間違っている
ログインに必要なパスワードやIDが元々間違えてしまっている可能性も高いです。
特にパスワードや暗唱暗号は、他のログイン情報と混同してしまうことが多いので気を付けましょう。
プロミスに限らずログインにおいてIDとパスワード両方が正しい必要があり、どちらが間違えているのか分からない場合が多いです。
基本的にログイン情報は、IDとパスワードをセットにして保存することが重要ですよ。
また、プロミスでは何回も間違いが続くとログインできなくなります。
何回でログインできなくなるのかは明確ではありませんが、基本的に3回までと考えておきましょう。
暗証番号などの入力ミスによりログインができなくなった場合は、自動契約機やお客様サービスプラザで手続きする必要があります。
プロミスコールでは対応していないので注意が必要ですよ。
③プロミスのメンテナンスの時間と被っている
プロミスのウェブサービスは基本的に24時間365日営業していますが、定期的にメンテナンスを行っています。
メンテナンスの時間は利用停止されているので、ログインもできなくなります。
メンテナンス以外でも不定期でサービスが停止することや不具合が起こることもあるでしょう。
何かしらの原因でサービスの利用が停止される場合は、公式ホームページやメールなどで情報が届くので確認が必要です。
ちなみに、プロミスでは毎週月曜日の0時から7時の間はメンテナンスを行っています。
そのため、上記に該当する時間はログインが出来ないので気を付けましょう。
④会員サービスの利用が停止されている
カード番号や暗証番号など、ログイン情報を正確に入力しているのにも関わらずログインできない場合は、会員サービスの利用が停止されている場合があります。
サービスが利用停止される原因としては以下のことが考えられます。
プロミスのサービス利用停止の原因
- 返済が滞っている
- 延滞を繰り返している
- プロミスのサービスを長らく使っていない
上記のような原因がないか一度考えてみましょう。
また、収入が減ることや他社での借入れも増えるなど、返済能力が疑われる場合にもサービスの利用を停止されることがあります。
サービスの利用が停止される原因としては様々なことが考えられますが、少しでも心当たりがある場合は一度プロミスコールに電話をしてみましょう。
特に延滞や滞納を続けていると強制解約の可能性も高まるので注意が必要ですよ。
⑤カードを紛失してしまって番号が分からない
そもそもカードを紛失してしまい、カード番号が分からずログインできない方もいますよね。
プロミスカードを紛失してしまった場合はすぐに再発行するようにしましょう。
再発行は手数料無料で行うことができますよ。
また、プロミスカードを悪用されないように念のため警察にも連絡しておくことがおすすめです。
プロミスカードは以下から再発行できます。
プロミスカードの再発行
- お客様サービスプラザ
- 自動契約機
- プロミスコール
プロミスコールを利用した場合は郵送でカードを受け取りますが、他の方法であればその場で発行してもらえます。
プロミスカードの紛失はログインできないだけでなく悪用の危険も高まるので、気づいたタイミングですぐ対応しましょう。
＼WEBなら最短30分で借り入れ可能！／
プロミスの会員ページにログインできない時の対処法
上記ではプロミスの会員ページにログインできない原因について照会しました。
単純な入力ミスなどは、正確な序帆を入力できているのか確認することで対尾出来るでしょう。
しかし他の原因の場合まず何をすれば良いか分からなくなりますよね。
そこでこのトピックでは、プロミスの会員ページにログインできない時について以下の対処法を詳しく解説します。
ぜひ参考にしてみてください。
プロミスの会員ページにログインできない時の対処法
- プロミスコールに電話をする
- お客様サービスプラザを利用する
- 期日を守った返済を続けて信用を上げる
①プロミスコールに電話をする
正確な情報を入力しているのにログインできない場合は、まずプロミスコールに電話をしてみましょう。
プロミスコールの電話番号と受付時間は以下の通りです。
| 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|
| 0120-24-0365 | 土日祝 9:00~21:00 (オペレーター対応時間 平日9:00~18:00) |
オペレーター対応以外の時間は自動音声による対応となるので気をつけましょう。
また、プロミスでは女性オペレーターが対応する女性専用ダイヤルもあります。
女性相手に相談したい方は以下の電話番号を利用しましょう。
| 女性専用電話番号 | 受付時間 |
|---|---|
| 0120-86-2634 | 土日祝 9:00~21:00 |
ちなみにプロミスコールでは、プロミスカードの会員番号が分からない場合やカードを紛失してしまった場合の対応も可能です。
しかしプロミスカードの暗証番号の対応は、プロミスコールではできないので注意しましょう。
②お客様サービスプラザを利用する
プロミスカードの暗証番号を間違えてログインできなくなった場合や、忘れてしまった場合はお客様サービスプラザを利用しましょう。
暗証番号の設定には本人確認書類が必要なので忘れないように注意が必要です。
本人確認ができればその場で暗証番号の設定が可能になります。
暗証番号の設定は、お客様サービスプラザの他に自動契約機でできます。
お客様サービスプラザと自動契約機の受付時間は以下の通りです。
| お客様サービスプラザ | 自動契約機 |
|---|---|
| 平日 10:00~18:00 | 土日祝 9:00~21:00 |
ちなみにWeb-IDとパスワードはプロミスのホームページから変更できるので、簡単ですよ。
プロミスカードの暗証番号を忘れると、手続きに時間がかかるので気を付けましょう。
③期日を守った返済を続けて信用を上げる
プロミスから利用停止されている場合には、返済能力が疑われている場合があります。
返済能力における信用を取り戻すには、期日通りの返済を続けて信用力を上げるようにしましょう。
基本的にプロミスで借入れがある時期は、他社で借入れを増やすことや新たな申込はしないことが重要です。
また、転職や退職など収入が不安定になることも避けることがおすすめですよ。
借入れを行う際は滞納や延滞をしないように、計画通りの返済を心がけましょう。
＼WEBなら最短30分で借り入れ可能！／
プロミスの会員ページにログインすると利用できる便利機能
これまでプロミスの会員ページへのログイン方法や対処法を紹介しました。
しかし中には会員ページにログインすることで、何が出来るのかよく分からないという方も多いと思います。
プロミスの会員ページにはあらゆる便利な機能があるので、ぜひ把握して利用しましょう。
プロミスの会員サービスでできることは主に以下の通りです。
プロミスの会員サービス
- インターネット振込
- インターネット返済
- 利用限度額の増額
- 口座振替
- 取引履歴照会・利息シミュレーション
では、それぞれのサービスにつて詳しく解説します。
①インターネット振込
インターネット振込では、最短10秒で指定の口座に振込が出来ます。
そのため、すぐにお金が欲しいという方も安心して利用できますね。
またインターネット振込は24時間365日対応しているため、土日や祝日夜間を問わないことも嬉しいポイントです。
手数料も無料なのでコストもかかりませんよ。
ちなみにインターネット振込に対応している主な対象金融機関は以下の通りです。
- 三井住友銀行
- 三菱UFJ銀行
- みずほ銀行
- ゆうちょ銀行
- PayPay銀行
金融機関によってメンテナンス時間は異なるので、事前に確認しましょう。
②インターネット返済
インターネット返済では、インターネットからの手続きから返済できる方法です。
インターネット振込と同様に、基本的には24時間365日返済できます。
また、思い立ったタイミングに10秒程度ですぐに返済できることもポイントですよ。
振込手数料は無料で多くの金融機関に対応していますが、自分が利用している金融機関は可能か確認しておきましょう。
また、利用できない時間は金融機関によって異なるので、把握が必要です。
③利用限度額の増額
会員サービスでは、利用限度額の増額も可能です。
そのため急にまとまったお金が必要になった時も安心ですね。
利用限度額増額の申込はウェブ上で完結できるため来店の必要もありません。
また、最短60秒程度で審査でき土日祝日も回答があるため、曜日を気にせず申し込めますよ。
自宅への郵送物もないので受け取る書類もありませんよ。
ちなみに、場合によっては書類が必要になるので事前に確認しておきましょう。
借りられる金額は総量規制に引っかからない年収の3分の1までなので、自分の借りている金額の把握が必要ですよ。
④口座振替
会員サービスでは返済期日に指定した金融機関の口座から自動で引落しもできます。
そのため、返済日を忘れることなく返済を続けられますよ。
返済日を忘れてしまいそうな方や不安な方、自分で毎回返済することが面倒臭い方にぴったりですね。
口座振り込みは手数料無料で、ウェブ上で手続きできます。
また、会員サービスには返済日を通知するお知らせメールのサービスもあります。
返済日忘れを防ぎたい方に安心のサービスが充実していることも、会員サービスのポイントです。
⑤取引履歴照会・利息シミュレーション
会員サービスでは、取引履歴の照会や利息シミュレーションもできます。
取引履歴照会で確認できる内容は以下の通りです。
- 借入金額
- 返済金額
- 金利
- 手数料
- 取引に関する詳細な履歴
取引明細書はダウンロードも出来るので、自分の手元に明確な詳細を置いておきたい方も安心ですよ。
また利息シミュレーションでは、借入残高と借入利率から返済期日までの利息金額を確認できます。
返済プランも立てやすくなるのでありがたいですね。
プロミスの公式アプリもおすすめ！
プロミスには公式アプリもあります。
公式アプリからでも会員サービスを利用でき、アプリ限定のサービスもあります。
アプリ限定のサービスは主に以下の通りです。
アプリ限定のサービス
- カードレスで借入れや返済が可能
- 毎月の返済でVポイントを貯められる
アプリではスマホATMとして、カードなしで借入れや返済ができるので、カードを作りたくない方にもおすすめです。
また、返済の度に買い物や景品交換に使えるVポイントを貯められるのでお得ですね。
プロミスを利用している方はぜひアプリも入れてみましょう。
プロミスの会員ページにログインしてもできないことって？
上記ではプロミスの会員サービスでできることを紹介しましたが、できないことも知っておきたいですね。
会員サービスでもできないことは主に以下の通りです。
会員サービスでもできないこと
- 暗証番号の再設定
- カードの再発行
- 返済期日や氏名などの変更
- 金融商品の解約
上記に関しては、プロミスコールやお客様サービスプラザに相談する必要があります。
会員サービスでもできないことはあるので気を付けましょう。
プロミスのログインに関するよくある質問
このトピックではプロミスのログインに関するよくある質問について以下の2つを紹介します。
- プロミスのログイン情報に関して気を付けることってある？
- プロミスにログインできないまま放置したらどうなる？
プロミスのログイン情報に関して気を付けることってある？
プロミスのログインにおいて気を付けることは主に以下の通りです。
- 誰かに推測されないようなパスワードにする
- ログイン情報を誰にも知られないように保管する
プロミスに限らずログイン情報は自分しか分からないようにする必要があります。
家族や親戚、親しい友人にも必ず秘密にすることが重要なので気を付けましょう。
ログイン情報が漏洩してしまうと勝手に借入れされる、お金を引き出されるなど、不正利用される可能性が高いです。
また、推測されないようなパスワードや暗証番号設定を心がけましょう。
誕生日や同じ数字の羅列など安直な設定は避け、自分しか分からない番号にすることが大切ですよ。
プロミスにログインできないまま放置したらどうなる？
プロミスにログインできないままにしておくと、以下のようなデメリットがあります。
- 借入残高の確認ができない
- 不正利用に気づけない
- 会員サービス機能やポイントが使えない
暗証番号忘れやカード紛失などでプロミスにログインできないままにしておくと、多くのデメリットがあるので気を付けましょう。
特に借入残高を確認できないため、全額返済したと思っていたのにまだ完済できていなかった、という可能性もあります。
万が一不正利用されている場合も気づけずに、いつの間にかお金が引き出されていることもあるでしょう。
ログインできなくても特に不便がないからと放置することは避け、すぐに原因を突き止めて解決することが重要ですよ。
プロミスにログインできない時の対処法を覚えておこう！
プロミスの会員サービスにログインできない場合、あらゆる原因が考えられます。
まずはなぜログインできないのか原因を明確にして、適切な対応をとることが大切です。
なぜログインできないのか分からない場合は、すぐにプロミスコールやお客様サービスプラザで相談しましょう。
ログイン情報は周りに知られないように注意して、正確に覚えておく必要があります。
プロミスの会員サービスで使える機能は非常に便利なので、いつでもログインできる状況にしておきましょう。
また、ログインできないまま放置しておく危険性は高いです。
プロミスにログインできない時やカードを紛失してしまった時は、すぐに対応することが重要ですよ。
＼WEBなら最短30分で借り入れ可能！／
